服務
TMGM 提供什麼類型的帳戶？
我們在 MT4 和 MT5 平台上提供經典帳戶和易極帳戶。欲了解更多信息，請訪問我們網站上的交易帳戶部分。
經典帳戶和易極帳戶有什麼區別？
這兩個帳戶之間的主要區別在於手續費和點差。
欲了解更多信息，請參閱交易帳戶。
你們有提供免掉期帳戶嗎？
TMGM 提供符合伊斯蘭教法的伊斯蘭帳戶。目前，免隔夜利息僅適用於我們的美元/歐元/英鎊易極帳戶和經典帳戶。
你們有提供聯名帳戶嗎？
是的，我們僅向持有聯名銀行帳戶的交易者提供聯名帳戶。
你們有提供固定點差帳戶嗎？
請注意，我們不提供固定點差帳戶；我們所有的帳戶都是可變/浮動點差。
TMGM 提供哪些交易平台？
我們在 MT4、MT5 和 HUBx 交易平台上提供交易帳戶。
如何建立 MT4 交易帳戶？
一旦您註冊並驗證了您的 TMGM 個人資料，您將能夠透過您的入口網站建立一個真實交易帳戶。請點擊Dashboard >> +真實帳戶申請，新建立的帳戶將是MT4帳戶。
如何建立 HUBx 交易帳戶？
與 MT4 帳戶不同，HUBx 帳戶是由我們的後台部門手動建立的，因此，您可以透過從您註冊的電子郵件地址發送電子郵件至support@tmgm.com或訪問以下方式請求開設其中一種帳戶類型：我們透過TMGM 網站進行即時聊天。
如何下載MT4桌面平台？
請登入您的 TMGM 入口網站並點擊頁面頂部的「下載」標籤。然後點擊“下載 Windows 版”選項並按照安裝說明進行操作。
如何下載適用於 iOS 和 Android 裝置的 MT4 行動應用程式？
請登入您的 TMGM 入口網站並點擊頁面頂部的「下載」標籤。然後將滑鼠停留在對應的 App Store 或 Google Play Store 按鈕上，就會出現下載的二維碼。使用行動裝置掃描二維碼，您將進入應用程式商店的相關頁面。
我可以在哪裡存取 MT4 網路交易者？
請登入您的 TMGM 入口網站並點擊頁面頂部的WEB Trader標籤。
如何訪問HUBx交易平台？
您可以透過交易工具下的客戶入口網站直接存取基於網頁瀏覽器的 HUBx 交易平台。
如何登入 MT4 桌面/網頁瀏覽器平台？
請點選檔案>>登入交易帳戶，並在登入欄位中輸入您的帳號，並在相關欄位中輸入您的密碼和伺服器。
如何登入 MT4 行動應用程式？
請點選 MT4 行動應用程式中的「設定」選項，然後點選「新帳戶>>登入現有帳戶」。在伺服器欄位中輸入 TradeMax，您將看到列出的每個交易伺服器。請點選與您的帳戶相關的伺服器。然後在相關欄位中輸入您的帳號和密碼，然後點擊頁面右上角的「登入」。
您的交易帳戶是否提供/允許使用 EA 交易？
我們不提供自己的 EA 顧問；不過，我們很樂意允許在我們的交易帳戶上使用第三方 EA。
TMGM 提供哪些合作計畫？
TMGM 提供各種合作夥伴計劃，包括介紹經紀人、基金經理 (MAM) 和白標經紀人。更多資訊可以在我們網站的合作夥伴部分找到。
什麼是IB（介紹經紀人）？
IB 是向 TMGM 介紹/推薦客戶並根據客戶交易量收取手續費的個人或公司。
我該如何申請成為 TMGM 的 IB？
您可以透過即時聊天與我們的支援團隊聯繫，或發送電子郵件至partners@tmgm.com ，我們將安排客戶經理協助您完成申請。
IB回扣多久支付一次？
回扣每天支付，最多可能需要 2 個工作天才能收到。
我可以用我的 IB 帳戶進行交易嗎？
您不能在 IB 帳戶上進行交易，但您可以開設額外的交易帳戶進行交易。
什麼是 MAM 帳戶？
多帳戶經理 (MAM) 是代表客戶管理交易並獲取一定比例利潤的個人或公司。資金經理將使用一個主帳戶同時為多個客戶帳戶（從屬帳戶或子帳戶）開立和平倉訂單。每個從屬帳戶中開立的交易手數將根據可用保證金自動計算。
如何申請 MAM 帳戶？
您可以透過您的客戶經理或直接發送至partners@tmgm.com進行申請。
MAM 提供哪些分配方法？
- 分配百分比
- 按餘額分配比例
- 按股權比例
- 批次分配
MAM 上的關注者帳號有最大限制嗎？
關注者帳號沒有最大限制。
在MAM下，主帳戶是否可以為每個訂單切換到不同的分配方法？
是的，新的分配方式只會影響新訂單。現有的未平倉訂單不會受到影響。
MAM 的利潤分成的付款週期是多少？
MAM 經理可以選擇每週、每兩週或每月 1 日。對於手動利潤分享，這是每月月初進行的。
登記
開設真實交易帳戶需要什麼文件？
要開設真實交易帳戶，您需要提供有效的照片身分證件和最近的帳單或水電費帳單以確認您的地址。
什麼是可接受的身份證件？
您可以提供以下其中一項：
- 護照
- 政府核發的身份證件，例如駕駛執照或州身份證件或
- 國民身分證
什麼是可接受的居住證明文件？
您可以提供以下其中一項：
- 公用事業帳單（瓦斯、電力、水、電話或網路）
- 銀行對帳單
請注意，所有居住證明文件必須包含您的全名、完整居住地址（無郵政信箱），日期必須在過去 90 天內。
我如何提供所需文件？
您的文件需要透過您的客戶入口網站上傳。如果您遇到問題，請隨時透過電子郵件將文件發送至support@tmgm.com ，我們的團隊將為您手動處理。
驗證我的帳戶需要多長時間？
帳戶通常會在收到適當文件後幾個小時內得到驗證。如果您想了解帳戶進度的最新信息，請聯絡支援團隊。
我如何知道我的帳戶何時已通過驗證？
一旦您的帳戶得到驗證，您將收到一封電子郵件通知，其中提供您的真實交易帳號、交易伺服器詳細資訊、密碼、槓桿和您帳戶的貨幣。
我可以在帳戶驗證之前註資嗎？
在您的帳戶經過驗證並且您收到真實交易帳號之前，您將無法為您的帳戶注資。
資金
我可以存入的最低金額是多少？
建議的最低金額為 500 美元，但您可以使用以下貨幣之一以低至 100 美元的金額進行融資：歐元、英鎊、美元、澳元、紐西蘭元。
我該如何為我的帳戶注資？
我們提供一系列不同的方法。這些可能會根據您資助的國家而有所不同。您可以在客戶入口網站內的「資金管理」下查看更多詳細資訊。
我的朋友/親戚可以幫我存款嗎？
我們不能接受帳戶持有人以外任何人的存款。
我應該如何從我的帳戶提款？
您應該使用與存款相同的方式提取資金。例如，如果您透過銀行電匯入金，則您只能透過銀行電匯提款。
我的提款需要等待多長時間才能到達我的銀行帳戶？
提款請求由我們的客戶會計部門在收到後 1 個工作天內處理。但是，資金到達您的銀行帳戶所需的時間將取決於您的付款方式。
- 國際銀行電匯提款可能需要 3-5 個工作天。
- 其他付款方式提款通常會在 1 個工作天內收到。
從我的交易帳戶存款/提款需要付費嗎？
TMGM 不收取任何存款/提款費用/手續費，但是，您可能需要向涉及銀行轉帳的銀行收取費用。請注意，對於電子錢包，如果您尚未進行交易，提款可能會產生費用。
我的帳戶
我忘記了我的客戶端密碼。我該怎麼辦？
前往客戶端登入頁面，然後按一下“忘記密碼？”點擊“登入”按鈕下的鏈接，然後按照有關如何重置密碼的說明進行操作。如需進一步協助，請聯絡我們的客戶支援團隊。
我的客戶入口網站密碼與我用於存取交易帳戶的密碼是否相同？
您用於登入客戶入口網站的密碼與您用於登入交易帳戶的密碼不同。
我可以在哪裡找到我的帳戶餘額？
您可以從客戶端的儀表板查看您的 MT4 帳戶餘額。您也可以透過在 MT4 交易平台上登入您的 MT4 帳戶來查看您的餘額。
如何更改我帳戶的槓桿？
您可以透過登入您的客戶入口網站並選擇您特定 MT4 帳戶的「設定」選項來更改您帳戶的槓桿率。
我該如何開設額外的交易帳戶？
您可以透過登入您的客戶入口網站並選擇+真實帳戶申請並填寫簡短表格並將其提交給我們來開設額外帳戶。
如何使用不同的貨幣開設額外的交易帳戶？
您可以透過即時聊天聯繫支援團隊或發送電子郵件至support@tmgm.com ，他們將協助您建立帳戶。
我可以同時開設多少個真實帳戶？
允許的最大真實帳戶數量為 5 個。
如何更改我的個人資料中的姓名？
如果您的申請中出現拼字錯誤，請透過即時聊天聯絡我們的支援部門，如果我們的個人資料中已有您的有效身分證件的副本，那麼我們將能夠更正您姓名的拼字。如果您想將名稱更改為完全不同的名稱，請發送電子郵件至support@tmgm.com 。您也可以透過在 MT4 交易平台上登入您的 MT4 帳戶來查看您的餘額。
如何更改我帳戶上的註冊電子郵件地址？
如需更改您的註冊電子郵件地址，請發送電子郵件至support@tmgm.com ，請求更改您的電子郵件地址，並向我們提供新舊電子郵件地址的詳細資訊。我們將要求您向我們提供您持有有效身分證件的自拍照。
如何更改我的居住地址詳細資料？
要更改您的地址，請發送電子郵件至support@tmgm.com並向我們提供一份居住證明文件副本，例如銀行/信用卡對帳單或公用事業賬單（煤氣費、水費或電費），以確認您的完整地址姓名、您的新居住地址詳細資料以及文件的日期必須是最近三個月內的。
交易
我該如何開始交易？
作為初學者，一個很好的起點是開設一個模擬帳戶並在交易前熟悉平台，同時透過 TMGM Academy 學習基礎知識。
市場價格代表什麼？
市價顯示該貨幣對的第二貨幣有多少單位相當於該貨幣對的第一貨幣的 1 單位。例如，如果 EURUSD 的交易價格為 1.12000，則表示每 1 歐元（貨幣對中的第一種貨幣）您將收到/需要 1.12 美元。
TMGM 提供什麼類型的點差？
我們所有的帳戶類型都有可變（浮動）點差。這意味著點差將根據我們從流動性提供者的深層池中收到的價格而有所不同，並將反映特定時間標的資產的市場狀況。
與 TMGM 交易的費用是多少？
在我們的經典帳戶類型中，點差從 1 點加任何到期掉期起。在我們的 Edge 帳戶類型中，點差從 0 點起加上任何到期掉期，每回合手續費為 7 美元。
何時應用隔夜利息？
當每天 23:59 GMT+2（伺服器時間）保持交易開放時，每天都會應用隔夜利息。週三（對於外匯和金屬）收取三倍掉期費用，以補償週末的費用。其他資產類別將於週五收費。
相對於我的交易，隔夜利息是如何計算的？
要計算交易的隔夜利息，則為：
隔夜利息 x 手數 x 夜數 = 應用於交易的隔夜利息
TMGM 交易適用哪些類型的執行？
交易透過市場執行來執行（限價單除外 - 買入/賣出限價或止盈）。這意味著交易者將收到平台上請求的價格，或者，如果請求的價格在執行時不再可用，則交易將使用當時下一個最佳可用價格執行。
什麼是掛單？
掛單是在未來滿足預定參數時執行的訂單。
我們的 MT4 帳戶提供 4 種類型的掛單：
限價買入
如果未來的「問價」價格等於預先定義的值，則買入。當前價格水準高於所下訂單的價值。這種類型的訂單通常是在預期價格下跌到一定水平後會上漲的情況下的。
買入停損
如果未來的「問價」價格等於預先定義的值，則買入。當前價格水準低於所下訂單的價值。此類訂單通常是預期價格達到一定水準後將繼續上漲。
賣出限價
如果未來的「BID」價格等於預先定義的值，則賣出。當前價格水準低於所下訂單的價值。這種類型的訂單通常是在預期價格上漲到一定水平後會下跌的情況下的。
賣出停損
如果未來的「BID」價格等於預先定義的值，則賣出。當前價格水準高於所下訂單的價值。此類訂單通常是在預期價格達到一定水平後將繼續下跌而下達的。
是否可以收到重新報價？
在市場執行環境中進行交易時無法進行重新報價。
有哪些工具可與 TMGM 進行交易？
我們提供外匯、指數、股票、金屬、能源和加密貨幣。您可以在此處找到它們。
我可以開立的最小/最大交易是多少？
對於外匯，最小交易規模為 0.01 標準手，最大交易規模為 80 手。
有什麼槓桿可用？
我們為外匯貨幣對提供高達 1:1000 的槓桿，但該槓桿可能因具體工具而異。要檢查特定工具可用的槓桿，請在此處找到它們。
TMGM 提供哪些交易平台？
我們在 MT4、Iress 和 HUBx 交易平台上提供交易帳戶，也不久前推出 MT5 帳戶。
如何建立 MT4 交易帳戶？
一旦您註冊並驗證了您的 TMGM 個人資料，您將能夠透過您的入口網站建立一個真實交易帳戶。請點擊Dashboard >> +真實帳戶申請，新建立的帳戶將是MT4帳戶。
如何建立 HUBx 或 Iress 交易帳戶？
與 MT4 帳戶不同，HUBx 和 Iress 帳戶是由我們的後台部門手動建立的，因此，您可以透過從您註冊的電子郵件地址發送電子郵件至support@tmgm.com或訪問以下方式請求開設其中一種帳戶類型：我們透過TMGM 網站進行即時聊天。
如何下載MT4桌面平台？
請登入您的 TMGM 入口網站並點擊頁面頂部的「下載」標籤。然後點擊“下載 Windows 版”選項並按照安裝說明進行操作。
如何下載適用於 iOS 和 Android 裝置的 MT4 行動應用程式？
請登入您的 TMGM 入口網站並點擊頁面頂部的「下載」標籤。然後將滑鼠停留在對應的 App Store 或 Google Play Store 按鈕上，就會出現下載的二維碼。使用行動裝置掃描二維碼，您將進入應用程式商店的相關頁面。
我可以在哪裡訪問 MT4 網路交易者？
請登入您的 TMGM 入口網站並點擊頁面頂部的WEB Trader標籤。
如何訪問HUBx交易平台？
您可以透過交易工具下的客戶入口網站直接存取基於網頁瀏覽器的 HUBx 交易平台。
如何存取 Iress 交易平台？
一旦您建立了 Iress 交易帳戶，您將收到登入憑證以及交易平台的鏈接，透過電子郵件發送到您註冊的電子郵件地址。
如何登入 MT4 桌面/網頁瀏覽器平台？
請點選檔案>>登入交易帳戶，並在登入欄位中輸入您的帳號，並在相關欄位中輸入您的密碼和伺服器。
如何登入 MT4 行動應用程式？
請點選 MT4 行動應用程式中的「設定」選項，然後點選「新帳戶>>登入現有帳戶」。在伺服器欄位中輸入 TradeMax，您將看到列出的每個交易伺服器。請點選與您的帳戶相關的伺服器。然後在相關欄位中輸入您的帳號和密碼，然後點擊頁面右上角的「登入」。
您的交易帳戶是否提供/允許使用 EA 交易？
我們不提供自己的 EA 顧問；不過，我們很樂意允許在我們的交易帳戶上使用第三方 EA。
什麼是 HUBx？
HUBx 是一種投資組合管理工具，透過連結主帳戶和追隨者帳戶來連接和管理部位。
如何開立 HUBx 帳戶？
您可以直接從主選項卡帳戶下的客戶入口網站申請存取 HUBx 平台，您將看到應用 HUBx 的選項。選擇此選項後，您將看到一個包含相關使用條款的彈出視窗。
我需要下載 HUBx 嗎？
HUBx 已整合到您的用戶端入口網站中，不需要您下載任何其他軟體。
如何登入HUBx？
登入選項可直接在客戶入口網站的「交易工具」標籤下使用。
我的 HUBx 使用者名稱和密碼是什麼？
登入詳細資訊與您用於登入客戶入口網站的詳細資訊相同。
追隨者帳戶可以與主帳戶位於不同的伺服器上嗎？
HUBx 分為兩個獨立的平台，分別容納伺服器 1、2、3 和 4、5、6 下的帳戶。
這意味著伺服器 4 下的帳戶可以關注伺服器 5 下的帳戶，但不能關注伺服器 1 下的帳戶。
如何設定主帳戶？
您的真實交易帳戶將顯示在「帳戶管理」標籤下，然後可以連結到您的投資組合。
跟隨帳戶持有人必須認識主帳戶持有人嗎？
是的，需要 PIN 碼才能將關注者帳戶連結到主帳戶，PIN 碼由關注者提供給主帳戶持有者。
如何將我的帳戶連接到主帳戶？
您必須建立 PIN 並將其提供給主帳戶持有人。
如何建立 HUBx PIN？
在交易帳戶設定下，選擇密碼類型、HUBx PIN 並建立您的 PIN 密碼。
如何中斷我的帳戶與主帳戶的連結？
您可以直接向主帳戶持有人要求斷開您的帳戶，也可以將請求傳送至support@tmgm.com 。
我的帳戶必須與主帳戶的幣種一致嗎？
貨幣不必相同。
HUBx 有利潤分享嗎？
HUBx 本身不提供利潤分享的整合功能。但是，您可以聯絡您的客戶經理，他們將為您提供解決方案。
安全
TMGM 是否受到監管？
TMGM 受四個領先的金融監管機構監管：ASIC（澳大利亞證券和投資委員會- AFSL：436416）、FMA（金融市場管理局- FSP 號569807）、VFSC（瓦努阿圖金融服務委員會- 頒發的瓦努阿圖金融許可證， 編號40356）及 FSC（毛里求斯金融服務委員會監理的金融服務公司 - 牌照號碼為GB22201012）。
我的個人資訊安全嗎？
我們非常重視客戶的隱私，我們制定了適當的程序來保護我們要求的資訊。您可以查看我們的隱私權政策，其中概述了我們如何處理您的個人資訊。
我的資金存放在哪裡？
您的資金不由 TMGM 持有。 TMGM將客戶資金存放在澳洲ADI（授權存款機構），該機構評級為AA。所有客戶資金均根據客戶資金法進行管理，並與公司資金分開。客戶資金存放在澳洲國民銀行 (NAB) 的獨立客戶信託帳戶中。
你們有提供負餘額保護嗎？
如果您的帳戶出現負餘額，請透過即時聊天或發送電子郵件至support@tmgm.com與支援團隊聯繫。
有人聯絡我，自稱是 TMGM 的代表/員工。我應該如何進行？
如果您收到自稱來自 TMGM 的任何人未經請求的可疑信件，請立即透過即時聊天、電話或電子郵件聯絡我們的客戶支援部門，然後再與該人進行任何進一步的通訊。
我應該多久更改一次密碼？
我們強烈建議定期更改您的密碼（交易帳戶和TMGM Portal），並確保您的密碼足夠複雜以避免被輕易猜到。它應包含一個大寫字母、一個小寫字母、一個數字和一個特殊字符，並且長度至少為 8 位數字。
我可以向第三方提供我的登入憑證嗎？
我們強烈建議您不要向任何第三方提供您的 TMGM 入口網站或交易帳戶的登入憑證。
我可以在哪裡找到你們的隱私權政策？
請注意，您可以在此處找到我們的隱私權政策以及我們的其他法律文件。
我還可以採取哪些其他措施來確保我的資料安全？
我們建議使用強大、穩定、私密的網路連接，並在您使用的裝置上提供足夠的防毒/防火牆保護。